Privacy Policy

Kourt · Automations and Meta apps for business clients
Last updated: August 13, 2026

Política de privacidad

Kourt · Automatizaciones y aplicaciones de Meta para clientes empresariales
Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Who we are

This policy describes how Kourt (“we”) handles information in connection with our automation services and the Meta developer apps we operate (the “Service”). The Service is provided to multiple business clients (Pages, Instagram Business accounts, and authorized teams).

The Service may connect Facebook Pages and Instagram Business accounts to automation tools (for example webhooks and workflows) to manage public comments, Direct messages, and related operations.

Website: https://kourt.tech
Privacy contact: privacy@kourt.tech

2. Scope

This policy applies to Meta apps and automations operated by Kourt, regardless of which client uses them. It is not each client’s own brand privacy policy; it covers processing Kourt performs as the Service provider.

3. Information we collect

Depending on Meta permissions granted and each client’s configuration, we may process:

  • Facebook Page, Instagram Business account, and app user identifiers.
  • Public comment content (text, comment ID, and identifiers Meta provides).
  • Messaging metadata needed to send or manage Direct messages (for example conversation or recipient IDs).
  • Meta access tokens required to operate the integration, stored securely.
  • Client account data needed to provide the Service (name, contact email, business identifiers).
  • Technical webhook and automation logs (timestamp, event type, response codes) for reliability and support.

We do not ask for or store Facebook or Instagram passwords. We do not sell personal data. We do not use Meta platform data for third-party advertising or to train third-party AI models.

4. How we use the information

  • Provide, configure, and maintain the automations each client contracts.
  • Reply to comments or send Direct messages when the client authorizes it.
  • Authenticate Graph API calls and maintain webhook subscriptions.
  • Diagnose errors, improve reliability, and meet Meta platform requirements.
  • Handle support, access, or deletion requests.

5. Legal basis and sharing

We process data to provide the Service the client configures and authorizes through Meta and their service agreement with Kourt. We may share data only as needed with:

  • Meta Platforms, under its terms and the Graph API.
  • The client that owns the Page or Instagram account, for data from their own operation.
  • Infrastructure providers (hosting, automation, DNS, or email) solely to operate the Service.

We do not share data with advertisers and we do not sell it.

6. Retention

We keep data only as long as needed to operate the Service, meet legal obligations, or resolve issues. Technical logs are rotated or deleted on a regular basis. Tokens are rotated or revoked when the client stops using the Service or requests it.

7. Security

We apply reasonable measures: HTTPS, secrets kept out of source code, limited access to tokens, and review of webhook subscriptions. No system is 100% secure; if you detect an incident, email privacy@kourt.tech immediately.

8. How to request deletion of your data

You may ask us to delete data associated with your use of the Service (processed comments, related identifiers, logs, and linked tokens, to the extent we control them).

Option A — Email

  1. Email privacy@kourt.tech with the subject: Data deletion request.
  2. Include: the Meta app name if you know it, company or client, Page or Instagram Business ID, and a way to verify you are the owner or an authorized admin.
  3. We will respond within a reasonable time (usually ≤ 30 days) confirming deletion or explaining what we cannot delete (for example data that only Meta or the client keeps in their systems).

Option B — From Facebook

You can also remove the app in Settings → Apps and Websites and, if shown, request data deletion. The data-deletion URL in the Meta dashboard points to this section.

9. Your rights

Depending on applicable law, you may request access to, correction of, or deletion of personal data we control by writing to privacy@kourt.tech.

10. Children

The Service is not directed to children under 13 (or the minimum age required in your jurisdiction). If you believe a child provided data to us, contact us so we can delete it.

11. Changes

We may update this policy. The “Last updated” date at the top will reflect the change. Continued use of the Service after publication means you are informed of the current version.

12. Contact

Kourt
Email: privacy@kourt.tech
Web: https://kourt.tech

1. Quiénes somos

Esta política describe cómo Kourt (“nosotros”) trata la información en el marco de sus servicios de automatización y de las aplicaciones de desarrollador de Meta que opera (en adelante, el “Servicio”). El Servicio se ofrece a varios clientes empresariales (páginas, cuentas de Instagram Business y equipos autorizados).

El Servicio puede conectar Páginas de Facebook y cuentas de Instagram Business con herramientas de automatización (por ejemplo webhooks y flujos de trabajo) para gestionar comentarios públicos, mensajes Direct y procesos operativos relacionados.

Sitio: https://kourt.tech
Contacto de privacidad: privacy@kourt.tech

2. Ámbito

Esta política aplica a las aplicaciones de Meta y automatizaciones operadas por Kourt, con independencia del cliente que las utilice. No es la política de cada cliente sobre su propia marca; cubre el tratamiento que realiza Kourt como proveedor del Servicio.

3. Qué información recopilamos

Según los permisos concedidos en Meta y la configuración de cada cliente, podemos procesar:

  • Identificadores de Página de Facebook, cuenta de Instagram Business y usuarios de la app.
  • Contenido de comentarios públicos (texto, ID del comentario e identificadores que Meta entregue).
  • Metadatos de mensajería necesarios para enviar o gestionar mensajes Direct (por ejemplo IDs de conversación o destinatario).
  • Tokens de acceso de Meta necesarios para operar la integración, almacenados de forma segura.
  • Datos de cuenta del cliente necesarios para prestar el Servicio (nombre, correo de contacto, identificadores de negocio).
  • Registros técnicos del webhook y de la automatización (fecha/hora, tipo de evento, códigos de respuesta) para fiabilidad y soporte.

No pedimos ni almacenamos contraseñas de Facebook o Instagram. No vendemos datos personales. No usamos los datos de la plataforma Meta para publicidad a terceros ni para entrenar modelos de IA de terceros.

4. Para qué usamos la información

  • Prestar, configurar y mantener las automatizaciones contratadas por cada cliente.
  • Responder a comentarios o enviar mensajes Direct cuando el cliente lo autoriza.
  • Autenticar llamadas a la Graph API de Meta y mantener suscripciones de webhook.
  • Diagnosticar errores, mejorar la fiabilidad y cumplir requisitos de la plataforma Meta.
  • Atender solicitudes de soporte, acceso o eliminación de datos.

5. Base del tratamiento y compartición

Tratamos los datos para prestar el Servicio que el cliente configura y autoriza mediante Meta y el contrato o acuerdo de servicio con Kourt. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

  • Meta Platforms, según sus términos y la Graph API.
  • El cliente titular de la Página o cuenta de Instagram, respecto de los datos de su propia operación.
  • Proveedores de infraestructura (hosting, automatización, DNS o correo) solo para operar el Servicio.

No compartimos datos con anunciantes ni los vendemos.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para operar el Servicio, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias. Los registros técnicos se rotan o eliminan de forma periódica. Los tokens se rotan o revocan cuando el cliente deja de usar el Servicio o lo solicita.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: HTTPS, secretos fuera del código fuente, acceso limitado a tokens y revisión de suscripciones de webhook. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, escríbenos de inmediato a privacy@kourt.tech.

8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes pedir que eliminemos los datos asociados a tu uso del Servicio (comentarios procesados, identificadores relacionados, registros y tokens vinculados, en la medida en que los controlemos).

Opción A — Por correo

  1. Envía un correo a privacy@kourt.tech con el asunto: Solicitud de eliminación de datos.
  2. Incluye: nombre de la app de Meta si lo conoces, empresa o cliente, ID de Página o de Instagram Business, y una forma de verificar que eres el titular o un administrador autorizado.
  3. Responderemos en un plazo razonable (normalmente ≤ 30 días) confirmando la eliminación o indicando qué no podemos borrar (por ejemplo datos que solo Meta o el cliente conservan en sus sistemas).

Opción B — Desde Facebook

También puedes quitar la app en Configuración → Apps y sitios web y, si aparece la opción, solicitar la eliminación de datos. La URL de instrucciones de eliminación en el panel de Meta apunta a esta misma sección.

9. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales que controlemos, escribiendo a privacy@kourt.tech.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima que exija tu jurisdicción). Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” al inicio reflejará el cambio. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica que tomas conocimiento de la versión vigente.

12. Contacto

Kourt
Correo: privacy@kourt.tech
Web: https://kourt.tech